Puedes cancelar Mensual, Anual o un plan de IA en cualquier momento, de dos formas. Cualquiera de ellas detiene el siguiente cobro.
1. En línea, tú mismo
- Abre el portal de facturación: perfumate.lemonsqueezy.com/billing.
- Introduce la dirección de correo con la que compraste. Lemon Squeezy, nuestro proveedor de pagos, te envía por correo un enlace de inicio de sesión.
- Abre el enlace, elige la suscripción y selecciona Cancel subscription.
El enlace «Manage your subscription» de tu recibo de Lemon Squeezy abre el mismo portal.
2. Por correo
Escribe a PerfuMate.Support@gmail.com desde la dirección con la que compraste, o indícanos esa dirección, y di qué plan quieres cancelar. Lo cancelamos en un plazo de 3 días hábiles y te respondemos para confirmarlo. Tu cancelación cuenta desde el día en que recibimos tu correo: si después de ese día se cobra una renovación, la reembolsamos.
Qué pasa después de cancelar
- Mensual y Anual: no hay más cobros. Conservas el plan hasta el final del periodo que ya pagaste y después pasas al plan gratuito.
- Planes de IA: no hay más cobros. Tus créditos se siguen recargando cada 7 días hasta que termina el periodo que pagaste; los créditos semanales no usados no se acumulan (las reglas de los planes en los términos).
- Tu trabajo se queda. Cancelar nunca elimina tus fórmulas, materias primas ni notas. Siguen siendo tuyas y se pueden seguir exportando.
- Unlimited De por vida se paga una sola vez. Nunca se renueva, así que no hay nada que cancelar. Si compras De por vida mientras tienes Mensual o Anual, cancelamos esa suscripción por ti.
- Eliminar tu cuenta también cancela cualquier suscripción activa (cómo eliminarla).
Reembolsos y tus derechos
Cancelar y obtener un reembolso son cosas distintas. Los reembolsos están en la política de reembolsos. Nada de lo que hay aquí limita un derecho que te conceda la ley donde vives, incluido un derecho legal a desistir de una compra o cancelarla.
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