Vous pouvez résilier une offre Mensuel, Annuel ou IA à tout moment, de deux façons. L’une comme l’autre arrête le prochain prélèvement.
1. En ligne, vous-même
- Ouvrez le portail de facturation : perfumate.lemonsqueezy.com/billing.
- Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour l’achat. Lemon Squeezy, notre prestataire de paiement, vous envoie un lien de connexion par e-mail.
- Ouvrez le lien, choisissez l’abonnement et sélectionnez Cancel subscription.
Le lien « Manage your subscription » de votre reçu Lemon Squeezy ouvre le même portail.
2. Par e-mail
Écrivez à PerfuMate.Support@gmail.com depuis l’adresse utilisée pour l’achat, ou indiquez-nous cette adresse, en précisant quelle offre résilier. Nous la résilions dans un délai de 3 jours ouvrés et répondons pour confirmer. Votre résiliation prend effet à compter du jour où nous recevons votre e-mail : si un renouvellement est prélevé après ce jour, nous le remboursons.
Ce qui se passe après la résiliation
- Mensuel et Annuel : plus aucun prélèvement. Vous conservez l’offre jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis vous passez à l’offre gratuite.
- Offres IA : plus aucun prélèvement. Vos crédits continuent de se recharger tous les 7 jours jusqu’à la fin de la période payée ; les crédits hebdomadaires non utilisés ne sont pas reportés (les règles des offres dans les conditions).
- Votre travail reste. La résiliation ne supprime jamais vos formules, vos matières ou vos notes. Elles restent les vôtres et restent exportables.
- Unlimited À vie se paie une seule fois. Il ne se renouvelle jamais : il n’y a donc rien à résilier. Si vous achetez l’offre À vie alors que vous êtes abonné en Mensuel ou en Annuel, nous résilions cet abonnement pour vous.
- Supprimer votre compte résilie aussi tout abonnement actif (comment le supprimer).
Remboursements et droits
Résilier et obtenir un remboursement sont deux choses différentes. Les remboursements figurent dans la politique de remboursement. Rien ici ne limite un droit que la loi vous accorde là où vous vivez, y compris un droit légal de rétractation ou d’annulation d’un achat.
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