Отмена подписки

1. Онлайн, самостоятельно

1. Откройте платёжный портал: perfumate.lemonsqueezy.com/billing.
2. Введите адрес электронной почты, с которого совершалась покупка. Lemon Squeezy, наш платёжный провайдер, пришлёт вам ссылку для входа.
3. Откройте ссылку, выберите подписку и нажмите Cancel subscription.

Ссылка «Manage your subscription» в квитанции Lemon Squeezy открывает тот же портал.

2. По электронной почте

Напишите на PerfuMate.Support@gmail.com с адреса, с которого совершалась покупка, или сообщите нам этот адрес и укажите, какой тариф отменить. Мы отменяем его в течение 3 рабочих дней и отвечаем с подтверждением. Отмена считается действующей с даты получения вашего письма: если продление будет списано после этой даты, мы вернём деньги.

Что происходит после отмены

• Unlimited с оплатой за месяц или за год: больше никаких списаний. Тариф сохраняется до конца уже оплаченного периода, затем вы переходите на бесплатный план.
• Планы ИИ: больше никаких списаний. Ваши кредиты продолжают пополняться каждые 7 дней до окончания оплаченного периода; неиспользованные недельные кредиты не переносятся (правила тарифов в условиях).
• Ваша работа остаётся. Отмена никогда не удаляет ваши формулы, материалы или заметки. Они остаются вашими и доступными для экспорта.
• Unlimited «Навсегда» оплачивается один раз. Он никогда не продлевается, поэтому отменять нечего. Если вы покупаете «Навсегда», находясь на Unlimited с оплатой за месяц или за год, мы отменяем эту подписку за вас.
• Удаление аккаунта также отменяет любую активную подписку (как удалить).

Возврат средств и ваши права

Отмена и возврат денег — разные вещи. Возврат описан в политике возврата. Ничто здесь не ограничивает право, которое даёт вам закон по месту вашего проживания, включая установленное законом право отказаться от покупки или отменить её.

Контакты

PerfuMate.Support@gmail.com

Политика возврата · Условия использования · Политика конфиденциальности